نستخدم في LUNARA فضة استرلينية نقية عيار 925، مطلية بذهب عيار 18، مع إضافة طبقة E للحماية التي تعزز المتانة وتحافظ على البريق لفترة أطول.
نعم، تصاميمنا أنيقة وعملية للاستخدام اليومي، وننصح باتباع إرشادات العناية المرفقة مع كل قطعة للحفاظ على جمالها لأطول فترة ممكنة.
لا نوفر حالياً خدمات الصيانة، ونوصي بالالتزام بدليل العناية بالفضة للحفاظ على بريق القطعة وجودتها.
يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 24 ساعة عمل، وتصل الشحنة خلال 2–5 أيام عمل من تاريخ تسليمها لشركة الشحن.
نتعاون مع شركاء شحن موثوقين مثل: أرامكس، سمسا، G&T Express، أي مكان، IMile، وللشحن الدولي DHL Express.
تختلف تكلفة الشحن حسب شركة الشحن ومكان التسليم، ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء.
في حال عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، يتم إعادة قيمة المنتج بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع.
حرصاً على سلامتكن، لا تخضع مجوهرات LUNARA للاستبدال أو الاسترجاع، ويستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي في القطعة.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وأن تكون القطعة غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. بعد الفحص، يتم إعادة كامل المبلغ خلال 7–14 يوم عمل في حال ثبوت العيب.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، عدم اتباع إرشادات العناية، أو تغيير الرأي في التصميم أو اللون أو المقاس بعد الشراء.
نوفر دليل مقاسات تفصيلي للخواتم، الأساور والقلائد على المتجر، وننصح بالاطلاع عليه قبل إتمام الطلب.
نعم، تحتفظ LUNARA بحق تعديل الأسعار في أي وقت، لكن السعر المعروض وقت إتمام الطلب هو السعر النهائي.
لا تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم الجمركية للدول خارج المملكة، ويتحمل العميل مسؤولية أي رسوم تفرضها الجهات المحلية.
عبر واتساب: +966537376900
من الأحد إلى الخميس | 9 صباحًا – 6 مساءً
